Gerencia de Relaciones con el Cliente (CRM)

“No conozca a su cliente, conozca los requerimientos de su cliente” Jaime Avilan

¿Qué es?

La Gerencia de Relaciones con el Cliente (CRM) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.

Objetivo

Anticipar, conocer y satisfacer necesidades y deseos presentes y previsibles de los clientes.

¿Qué ofrecemos?

  • La implementación de la estrategia de CRM independientemente de la herramienta.
  • Una vez creado un modelo de CRM, implementamos herramientas de clase mundial.
  • Llevar el nivel del Servicio al Cliente a niveles óptimos.

Beneficios

  • Incrementar las ventas.
  • Mejorar la oferta.
  • Reducción de costos.
  • Fidelizar aumentando las tasas de retención de clientes.
  • Mejorar el Servicio al Cliente.

¿Por qué con nosotros?

  • Porque hemos sido exitosos con más de 100 clientes en Latinoamérica.
  • Porque no nos focalizamos en herramientas sino en estrategias.
  • Porque sabemos cómo alinear la estrategia con los conceptos de la estrategia.
  • Porque desarrollamos procesos eficientes relacionados con los clientes.

icono-brochure-A Brochure Gerencia de Relaciones con el Cliente CRM – PDF

 

Innovación Estratégica